Víctor Ayala Spooner nació el 29 de abril de 1981 en Guayaquil, Ecuador.
A los 19 años y por 2 años sirvió una misión de tiempo completo para la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Ultimos Días, experiencia que marcó su vida y le enseñó el valor del servicio puro y desinteresado y lo encaminó a embarcarse en una carrera de similares características que le brindara satisfacciones equivalentes.
Realizó sus estudios en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras en la Universidad Técnica Particular de Loja y ha prestado sus servicios en hoteles 5 estrellas en las funciones de Mesero, Bartender, Recepcionista, Agente de Reservaciones, Auditor Nocturno, Encargado de Tienda de Regalos, Jefe de Recepción, Relacionista Público, Director de Crucero y Gerente Hotelero.
Esta trayectoria trajo consigo un sinnúmero de experiencias que le llevaron a escribir esta obra, con el objetivo de entregar a la industria una herramienta práctica y fácil de asimilar lo que se considera más importante en la hotelería, pero que no se practica bien, y en ocasiones, ni siquiera se practica.
